Dans un environnement concurrentiel où les matériels ont tendance, de plus en plus, à se ressembler, où les prix des … Plus
Étiquette : Cepheus Group
Le Secimep invite Cepheus Group pour une conférence sur Emballage 2014
Cepheus Group anime une conférence hors-norme sur le SAV, le 19 novembre 2014 à 17h00, à l’occasion du salon Emballage & Manutention (Paris Nord Villepinte).
Cartographie humaine des émotions
Avoir des papillons dans le ventre, des hauts le cœur, la boule au ventre, la gorge serrée… Chaque jour nous … Plus
Quelques résultats de l’étude sur les enjeux du SAV en France, en images.
Une vidéo qui résume en quelques chiffres la situation des SAV en France. Les enjeux en termes de croissance et … Plus
La symétrie des attentions
« La façon dont vous traitez vos collaborateurs détermine la façon dont vos collaborateurs vont traiter vos clients » Le concept de … Plus
Livre blanc sur l’état des lieux des SAV en France
See on Scoop.it – SAV-Service-clients CEPHEUS EDITIONS annonce la sortie de sa dernière étude sur l’état des lieux des SAV … Plus
Le Service Après-Vente est le levier de croissance le plus puissant… et si souvent sous-estimé !
Suite à une enquête nationale lancée par CEPHEUS GROUP sur le SAV, auprès d’un panel d’entreprises manufacturières (BtoB), il s’avère que : 51 … Plus