A Propos de Serv&Sens

La qualité de votre Service Clients, capital immatériel de votre entreprise, est le vecteur le plus puissant pour renforcer votre image de marque, fidéliser vos clients et vous permettre de mettre en oeuvre des modèles économiques innovants.

Optimiser votre Relation Clients, anticiper les difficultés, gérer toutes les réclamations, administrer avec soin chaque dossier SAV : optez pour la performance et visez l’excellence !

SERV&SENS et ses filiales vous accompagnent pour atteindre vos objectifs tout en optimisant les coûts.

SERV&SENS est une entreprise qui regroupe des consultants et des formateurs spécialisés en stratégie et en accompagnement de transition vers les services (selon les principes de l’économie de la fonctionnalité ou l’économie des usages). Le groupe réunit plusieurs entités complémentaires afin de proposer une palette complète de prestations de services associés. L’innovation, la qualité et la recherche de l’excellence font du groupe un acteur incontournable de la performance des hommes et des entreprises.

SERV&SENS vous apporte des réponses, sous différentes formes pour :

  • Fidéliser votre clientèle, développer des ventes récurrentes et de nouvelles activités lucratives,
  • Augmenter le chiffre d’affaires de l’activité « Service » de l’entreprise,
  • Accroître la rentabilité du Service Clients afin qu’il devienne un véritable Centre de Profits,
  • Accompagner l’entreprise dans sa démarche pour développer les services de demain.
SERV&SENS accompagne les fabricants, les distributeurs et les loueurs de biens durables pour construire la transition de la vente de produits à la vente de services, en France et dans le monde ”


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