Depuis 2010, le niveau de préoccupation des chefs d’entreprise sur les questions de santé et sécurité de leurs collaborateurs est…
HARCELEMENT MORAL: RESPONSABILITE ACCRUE DE L’EMPLOYEUR – Le guide
Absentéisme, démotivation, accidents du travail, démissions… Les conséquences du harcèlement moral sont particulièrement désastreuses pour l’individu. elles le sont aussi…
L’innovation de services dans un monde numérique
Les entreprises de services voient leurs modèles d’affaire et leurs perspectives de croissance bousculées par des startups. Si elles ne…
Attentes des Français en matière de RSE : priorité aux mesures … – Novethic
À quelques jours d’intervalle, deux baromètres tentent d’identifier les attentes des Français en matière sociale, environnementale et de gouvernance (ESG)…
5 Customer Engagement Best Practices That Will Dramatically Boost Your Business
The customer’s voice has never been louder. Listen to it — and respect it — if you want your business…
Développer son charisme
Contrairement aux idées reçues, le charisme n’est pas dans une attitude de puissance auto-centrée, mais l’art d’être centré sur les…
Nouveau livre : Petit manuel de la Relation Client – Edition 2014
Dans un environnement concurrentiel où les matériels ont tendance, de plus en plus, à se ressembler, où les prix des…
Le Secimep invite Cepheus Group pour une conférence sur Emballage 2014
Cepheus Group anime une conférence hors-norme sur le SAV, le 19 novembre 2014 à 17h00, à l’occasion du salon Emballage & Manutention (Paris Nord Villepinte).
Are You Really Ready for Customer Experience
Marketers can talk a good game about customer centricity, but action doesnt always follow. Source: http://www.dmnews.com See on Scoop.it –…
4 bonnes raisons de réinventer le management – …
Le blog du Management 4 bonnes raisons de réinventer le management Le blog du Management Pour faire face à la…
