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Blog du Management des Services Associés aux Biens d'Equipements

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Actualité du SAV/Service Clients et de la Relation Clients

Auteur : Laurent

Speaker, consultant and trainer at Serv&Sens. Customer oriented service manager, high technology involved. President of the AFSM French Chapter (Association For Service Management), and vice-president of the CFSMI (Confederation For Service Management International). Specialties High Technologies (machine vision, process automation, artificial intelligence, 3D modelling, support service software). International Background, Marketing and Business Development, Services Improvement, Process and Engineering Industries. Field Service Management, Maintenance, Customer Service, Service Outsourcing. Functional Economy, Sustainable Economy.

Les 10 tendances fortes du Service Clients en 2016

Quelles seront les tendances-clés de la technologie en 2016 pour un meilleur engagement des clients ? Voici les 10 principales tendances … Plus

SAV, Service Clients, Transition

Que votre année soit ambitieuse…

Bonne année

Lancement d’ECLAIRA le 24 septembre à Lyon – Economie circulaire en Rhône-Alpes

Lancement d’ECLAIRA le 24 septembre à Lyon – Sourced through Scoop.it from: http://www.eclaira.org See on Scoop.it – Economie de la … Plus

La transformation numérique s’affiche le 9 Octobre 2015

Une journée pour comprendre les enjeux et planifier la transformation numérique de son entreprise. Contenu : La société 3Li organise le … Plus

3Li, Cloud, conférence, Evènements, Microsoft, Transition

Négocier le bon contrat avec les fournisseurs

La négociation du bon contrat avec vos fournisseurs ne signifie pas nécessairement obtenir ce que vous voulez au plus bas … Plus

Evolution de marché, Négociation, Performance, Relations Fournisseurs

Newsletter Management & Transition – Juillet-Août 2015

Cliquer ici pour visualiser… Sourced through Scoop.it from: cepheus.mygeniuscontacts.com Newsletter Cepheus Group sur le management agile et participatif   See … Plus

[Enquête] Comment l’innovation participative impacte l’organisation de l’entreprise

En encourageant la transversalité, l’innovation participative se heurte à une barrière, celle de la verticalité des processus décisionnels. D’où la … Plus

Panorama des médias sociaux 2015 – FredCavazza.net

Comme tous les ans, je vous propose une nouvelle version de mon panorama des médias sociaux, une habitude démarrée en … Plus

Pourquoi il n’y aura pas de relance…

Lors du 50e congrès du DLR, Marc Halevy, physicien et philosophe, a donné une conférence pour partager son analyse sur … Plus

Actualités Et Politique, Business model, conférence, Croissance, débats, Etude

Une entreprise libérée, c’est quoi ? – YouTube

Un film possum interactive. Ce film d’animation propose une première approche en seulement 1 minute du concept de l’entreprise libérée … Plus

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