Comparatif de 5 types d’indicateurs de mesure de la Satisfaction clients | Satisfaction et fidélité clients

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Dans la réalisation des études de satisfaction clients, le problème est souvent de trouver le « bon » indicateur à publier.

Laurent MELLAH‘s insight:

De l’importance de bien mesure la performance au-delà la simple satisfaction et de savoir communiquer des résultats compréhensibles et motivants en interne.

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